О том, что такое чарджбэк (от англ. chargeback) и чем он опасен для интернет-магазина, мы писали уже не один раз, да и, пожалуй, о нем знают, или, по крайней мере, должны знать все те, кто занимается электронной коммерцией.  Но вот многие ли владельцы онлайн-бизнесов слышали о таком понятии как фрод-эдвайс (от англ. fraud advice)? Предполагаем, что не многие.

А между тем, фрод-эдвайс в каком-то смысле можно считать старшим братом чарджбэка. И для интернет-торговца, принимающего банковские платежные карты к оплате на своем сайте, фрод-эдвайс несет риск не меньший, а может дальше и больший, чем чарджбэк. Почему? Сейчас разберемся.

29 октября наша команда приняла активное участие в Конференции Prezatoday. Безопасные платежи и надежная защита от мошенничества - вот на что стоит обращать внимание бизнесу при подключении к интернет-платежам по банковским картам, а не только на ценовые условия. Наша команда гарантирует бизнесу защиту от мошенничества. И поможет опротестовать чарджбэк от недобросовестного покупателя,  в случае его получения.

14 апреля в Минске, на IT-площадке EventSpacе, состоится грандиозная тусовка интернет-магазинов и бизнесов, продающих онлайн свои товары и услуги.

Затравка этого события в том, что организаторы, Astronim*Support и «1С-Битрикс», решили рассмотреть с практической точки зрения формулу продающего сайта и пригласили в качестве ее разбора экспертов

Ни для кого не секрет, что еще несколько лет назад электронная коммерция в нашей стране сводилась к созданию сайта-витрины с каталогом товаров, указанием цен и контактным телефоном продавца. Покупателю предлагалось выбрать товар, оформить заказ через корзину или позвонить продавцу и договориться о сроке доставки. После чего приезжал курьер, отдавал товар и забирал оплату наличными. Недостатки такого подхода очевидны для всех.

http://www.slideshare.net/bePaid/2015-56906591

Покупатели чаще всего сталкиваются с тем, что заказанный товар отсутствует у продавца. И в таких случаях продавец часто даже не перезванивает покупателю, чтобы сообщить об этом. В результате покупатель находится в полной неопределенности и не знает, получит ли он вообще свой заказ или нет.

Электронная коммерция в Беларуси сегодня находится на уровне мировых стандартов – с технической стороны. А с точки зрения удобства для продавцов в нашей стране и вовсе созданы «шоколадные» условия. Основные проблемы – несовершенство законодательства и пассивность большинства населения, которое совсем не горит желанием переключаться с «кэша».

 


 

С технической стороны возможности в Беларуси те же, что и в Западной Европе, и в США. Вот только существуют проблемы по применению тех или иных услуг: они не прописаны в законодательстве. И это тормозит процесс.

На практическом семинаре “Формула сайта”, организованный 1С- Битрикс и Астроним Support, в котором команда bePaid принимала участие и рассказывала про нюансы электронных платежей для белорусского бизнеса, к нам подошел один предприниматель, владеющий собственным интернет-магазином, и попросил написать статью в блог: «Что делать, если товар доставлен, а покупатель утверждает обратное?»

Вопрос актуальный. Очень часто его задают люди, которые только-только начали заниматься электронной коммерцией. Впрочем, даже те интернет-магазины, которые уже вполне успешно работают какое-то время, так же не застрахованы от подобных инцидентов.

На различных тематических информационных ресурсах, посвящённых электронной коммерции и платежным картам, производители и обозреватели рассказывают об инновациях, призванных делать наши покупки в интернете еще безопаснее. В последнее время в интернете появилось множество статей о последней новинке компании Gemalto – пластиковой карте с автоматически изменяющимся кодом проверки подлинности  - Dynamic Code Verification или сокращенно DCV. Особо подчеркивается высокий уровень защиты владельцев карт от мошеннических онлайн-платежей.

Как команда, имеющая непосредственное отношение к процессингу карточных платежей через интернет и радеющая за безопасность электронной коммерции, мы не могли пройти мимо предлагаемой инновации и не сравнить ее с технологией 3-D Secure, которая фактически является стандартом интернет-эквайринга в сфере защиты от мошеннических платежей.

Предстоящая деноминация потребует дополнительных ресурсов и внимательности от интернет-магазинов и бизнесов, продающих товары и услуги через сайт. C 1 июля текущий код белорусского рубля BYR утрачивает свою силу и заменяется на новый код BYN. В Беларуси появляются копейки и меняются технические правила приема электронных платежей.

Фото BYN. Ресурс: broker.by

На такое изменение необходимо обратить внимание всем интернет-торговцам, поскольку с 1 июля Банковский Процессинговый Центр и система «Расчёт» не принимают код белорусского рубля BYR, и компании-процессоры, а также агрегаторы ЕРИП начнут отклонять такие платежи интернет-магазинов с сообщением об ошибке кода валюты.

Сегодня мы хотим рассказать об одной удобной штуке, которую запустили буквально вчера, это - демонстрация процесса онлайн-оплаты по банковской карте в интернет-магазине внутри документации bePaid!

На этапе выбора процессинговой компании, владелец интернет-магазина не только сравнивает ценовые предложения, слушает рекомендации знакомых, но и хочет знать, как выглядит страница оплаты, как происходит сам процесс оплаты, как всплывает iframe- платежное окно и насколько просто покупателю будет сделать оплату! Разработчики, например, всегда интересуются, где можно посмотреть примеры интеграций сайта с системой bePaid.

Для большинства из нас интернет-магазин, пожалуй, ассоциируется с отдельным сайтом, на котором размещён каталог товаров, есть виртуальная корзина, куда можно сложить выбранные товары, а также реализован механизм оформления заказа и его оплаты. Но это пользовательская точка зрения.

А многие ли из нас знают, что является интернет-магазином с точки зрения белорусского законодательства?