Вероятность покупки на вашем сайте на 70% выше, если вы предоставляете клиенту удобный для него способ платежа. Поспорить с этими данными американской корпорации Verifone сложно. Каждый владелец интернет-магазина знаком с этой ужасной «брошенной корзиной», когда потенциальный покупатель выбрал товары, но не оплатил их.
Вместе с директором компании eComCharge LLC (предоставляет сервис bePaid) разбираемся, как с наибольшей эффективностью подобрать варианты оплаты, которые удовлетворят любого вашего клиента?
Почему выбирают, но не покупают?
На этот вопрос дал ответ институт Baymard. По их данным, в среднем около 68% (!) покупателей выбирают товары в интернет-магазинах, а затем оставляют в «корзине», не оплачивая их. То есть два из трех покупателей!
Около 58% из «непокупателей», согласно исследованию, добавляли товары в корзину «просто посмотреть». Эту аудиторию едва ли можно превратить в клиентов. По крайней мере, сразу. А вот с остальными можно работать. И серьезно увеличить конверсию сайта.
Основными причинами, почему посетители интернет-магазинов выбирали товары, но не покупали их, являются:
1. Слишком высокие дополнительные расходы (доставка, налоги, сборы) — 49%
2. Обязательная регистрация на сайте — 24%
3. Слишком долгая доставка — 19%
4. Слишком сложный или долгий процесс оформления заказа — 18%
5. Не доверяю сайту данные банковской карты — 17%
6. Я не вижу общую стоимость заказа — 17%
7. На сайте есть ошибки — 12%
8. Не устроили условия возврата товара — 11%
9. Недостаточно способов оплаты — 7%
10. Банковская карта была отклонена — 4%
Только оптимизировав прием платежей можно решить, как минимум три проблемы с отказами! При этом решение одно – увеличение способов оплаты за счет удобных и безопасных (с точки зрения покупателя) вариантов. Что должно быть?
Банковские карты: лидируют в белорусском e-commerce
Этот способ оплаты – просто must have, если вы ведете онлайн-бизнес. Ведь на сегодняшний день это самый популярный инструмент для оплаты в белорусском e-commerce – около 80% платежей совершается с помощью банковской карты.
«Абсолютное большинство транзакций при покупках через интернет совершается именно с использованием банковских карт. И, в последние годы их доля возрастает, в том числе и за счет платежей через ЕРИП. Правда, по прогнозам, уже достаточно скоро электронные кошельки начнут теснить банковские карты, но бизнес вам ведь надо вести здесь и сейчас, верно? Поэтому базовым способом оплаты был и пока остается именно прием карточек», - отмечает сооснователь и директор eComCharge LLC Александр Шостак.
Как подключиться? Просто в три шага! Оставляете заявку на подключение на нашем сайте, заполняете, подписываете и отправляете менеджеру по электронной почте требуемый пакет документов. И быстро подключаете прием платежей, используя готовый модуль для CMS, на которой создан ваш интернет-магазин. А еще получаете доступ в личный кабинет в системе bePaid, в котором можно создавать платежные ссылки. Это на тот случай, если какие-либо технические интеграционные работы проводить совсем не хочется. Не забудьте привести свой сайт в соответствие с действующим законодательством и принимайте платежи!
Электронные кошельки: огромные перспективы
По данным исследования, опубликованного сервисом Statista, уже по итогам 2020 года 44,5% электронных платежей в мире осуществлялось с помощью электронных кошельков. Более того, согласно прогнозу, к 2024 году их доля превысит 51% - в первую очередь, за счет сокращения доли прямых платежей банковскими картами.
«Беларусь несколько отстает от мирового тренда, но рост популярности электронных кошельков мы также отмечаем. Наиболее вероятно, что в 2022-23 годах начнется настоящий бум. Сейчас же их использует наиболее продвинутая и платежеспособная аудитория. Поэтому наша рекомендация – однозначно подключать. Тем более, что подключение – бесплатно», - комментирует Александр Шостак.
Как подключиться? Сервис приема платежей bePaid предлагает подключение трех электронных кошельков. Это:
1. Apple Pay- Услуга предоставляется всем клиентам bePaid по умолчанию в рамках текущего договора. Никаких дополнительных оплат и комиссий. Если у ваших покупателей есть Apple ID, то он автоматически распознается в вашем интернет-магазине. При оплате через десктоп ему необходимо всего лишь положить товар в корзину и нажать кнопку оплатить. При оплате через мобильные устройства, пользователь подтверждает платеж отпечатком пальца. В обоих случаях оплата совершается мгновенно, верификация покупателя происходит с помощью Face ID или Touch ID.
2. Google Pay – Всем клиентам bePaid, подключенным к услуге интернет-эквайринг, прием платежей через Google Pay активирован по умолчанию. Для новых клиентов bePaid услугу приема платежей на сайте или в мобильном приложении через Google Pay активирует аккаунт-менеджер.
3. Samsung Pay - Подключите свой интернет-магазин или сайт к услуге интернет-эквайринг, и прием платежей через Samsung Pay будет активирован вам по умолчанию. Не нужно заключать дополнительный договор. Нет дополнительных комиссии.
ЕРИП. Уже классика
По данным bePaid, около 9% онлайн-платежей в 2021 году совершалось через систему ЕРИП. «Количество транзакций через ЕРИП несколько снизилось по сравнению, скажем, с 2020 годом. Но, тем не менее, 9% - это немало и терять аудиторию покупателей, предпочитающих использовать ЕРИП, не стоит. Тем более, что подключение и регистрация – бесплатно. Дайте своим клиентам еще один шанс сделать у вас покупку», - рекомендует Александр Шостак.
Как подключиться? Оставьте заявку на нашем сайте. Менеджер с вами свяжется, расскажет, как подключить ЕРИП к интернет-магазину или услугам бизнеса, и запросит данные для подготовки документов на регистрацию в ЕРИП. Потом вы подпишете трехсторонний договор. На сайте bePaid.by найдите модуль для своей CMS и быстро интегрируйте сайт с bePaid. Все занимает не более 14 дней!
Напомним, что bePaid (ООО «ИКомЧардж») - официальный провайдер электронных платежей, который гарантирует простое подключение и прием платежей через банковские карты, электронные кошельки и ЕРИП и поддержку сервисов 24/7. Прежде чем терять время в поисках других провайдеров, позвоните или напишите сначала нашим менеджерам.
Верим в ваш успех!
Команда bePaid
Подключайтесь, если вы еще не с нами!
Сервис bePaid разработан и обслуживается белорусской компанией eComCharge LLC