“Выбрали bePaid за удобный личный кабинет, а после оценили наличие API”
Как bePaid экономит время специалистам по работе с клиентами? Почему наличие открытого кода важнее стильного личного кабинета? Как bePaid влияет на подключение разных способов оплаты? Про все это рассказал Дмитрий Пацовский, совладелец курсов "100ct".
- Мы занимаемся курсами подготовки к централизованному тестированию с 2016 года. У нас 4 офлайн-представительства: 3 в Минске и 1 в Гомеле. Занятия ведут почти 80 преподавателей, еще 10 человек - сотрудники офиса.
Ученики 10-11 классов готовятся к ЦТ, а 9-й класс подтягивает годовую оценку в школе и знания к сдаче экзаменов в школе в конце учебного года. Офлайн-курсы у нас по 9 предметам (русский, белорусский и английский языки, математика, физика, химия, биология, обществоведение, истории Беларуси), в группах 7-12 человек. На онлайн-курсах обучаем по 6 предметам.
В этом году у нас уже 1250 учеников, а всего обучение в центре “100ЦТ” прошли более 4 тысяч человек. Есть те, кто учатся у нас 2-3 года. До 2020 года удаленно обучались 2-3% учеников со всей Беларуси, в 2020 году - около 10%. Хоть это и рост в несколько раз, но в процентах офлайн все равно лидирует. Ковид мало повлиял на нашу работу: весной 2020 года был спад процентов на 30, но потом показатели практически вернулись к доковидным.
Начало занятий у нас в августе, окончание - в конце июня. При этом подключиться к курсам можно в любой момент. Стоимость занятий зависит от количества предметов и времени, когда человек присоединился к группе: практикуем для новых учеников повышение стоимости 1 января, 1 марта и 1 октября.
После экзаменов мы ежегодно делаем обзвоны всех учеников, и около 80% готовы сообщить свой результат. По нашим данным, ученики после прохождения годовой программы по предмету набирают в среднем 70+ баллов из 100.
Как bePaid помогает нам развиваться
Первые полгода работы мы использовали ЕРИП без провайдера, сами выставляли счета ученикам в системе - и это было жутко неудобно. bePaid мы подключили в 2018 году, и сразу почувствовали изменения:
1. Платить стало комфортно и приятно. Благодаря тому, что в bePaid есть API (открытый код), мы сделали интеграцию с нашим AmoСRM, и теперь все счета отображаются в ЕРИП автоматически. Через секунду после оплаты сделка переходит в категорию “успешно реализовано”, и клиент получает СМС-уведомление об оплате (как в мобильном операторе, когда пополняете баланс). Раньше были ситуации, когда люди делали оплату и звонили уточнить - дошли деньги или нет, сейчас это не требуется.
2. Удобство для специалистов по работе с клиентами. Мы реализовали принцип “Одного окна”, и специалист работает только в AmoСRM, ему не нужно заходить в личный кабинет bePaid.
3. Экономия времени специалистов. В течение года у нас есть онлайн-курсы, которые можно оплачивать только картой. Мы сделали интеграцию между нашим сайтом на Тильде, bePaid и AmoСRM. Если человек регистрируется на курс и платит, то в СRM создается сделка и человеку приходит письмо с доступом. Наши специалисты в этом никак не участвует, это очень удобно - не нужно следить за платежами и вручную контролировать процесс.
4. Быстрая техподдержка. Для нас очень удобна техподдержка в Телеграм: сотрудники отвечают быстро и в выходной, и вечером. Собственники активно вовлечены в процесс и быстро реагируют на малейшие проблемы.
5. Внедрение разных систем платежей. Около месяца назад при поддержке bePaid мы подключили сервис Apple Pay, весь процесс занял 3-4 дня. Хотим идти в ногу со временем и предоставлять клиентам как можно больше вариантов оплаты на сайте. Возможно, в будущем появится возможность подключения и Google Pay.
Интересно, что первоначально bePaid покорил нас визуалом личного кабинета - очень красивого и современного. У других сервисов, нам показалось, интерфейс был ближе к 90-м годам, при этом по стоимости услуги были сопоставимы. Спустя почти 3 года совместной работы мы поняли, что главное достоинство bePaid - наличие API, открытого кода, который позволяет удобно интегрировать платежи в наши продукты.
Беседовала Диана Каленик
Верим в ваш успех!
Команда bePaid
Подключайтесь, если вы еще не с нами!