bePaid поддержал технологию онлайн-возвратов через ЕРИП и E-POS (сервис от ЕРИП). Технология доступна прямо в личном кабинете торговца и через API, делая процесс максимально простым и прозрачным.
Если раньше возврат платежа по ЕРИП и E-POS мог быть сложной задачей: необходимо было запросить реквизиты плательщика, сформировать реестры в определенном формате, передать их в ЕРИП и перечислить деньги на счет для возврата, то теперь он решается в несколько кликов.
Ключевые возможности
Два удобных способа: возвраты напрямую в Личном кабинете bePaid или с помощью API запроса.
Гибкость сумм: возврат возможен как на полную, так и на частичную сумму платежа. Для одного платежа можно осуществить несколько возвратов при условии, что их сумма не превышает сумму соответствующей транзакции оплаты.
Понятный процесс: весь статус возврата — от создания до завершения — отображается в истории транзакций.
Как оформить возврат в Личном кабинете
В разделе «Платежи» необходимо найти нужную транзакцию.
На странице с деталями платежа нажать кнопку «Возврат средств».
Указать сумму и причину возврата в открывшемся окне.
Подтвердить действие — возврат создан.
Важный нюанс по срокам: после создания возврат переходит в обработку. Системе ЕРИП требуется до 10 суток для его окончательного проведения. Если в течение этого срока возврат не будет исполнен системой ЕРИП, bePaid автоматически отменит операцию, и торговец получит соответствующее уведомление.
Основные условия для возврата
1.Возврат возможен только для платежей, которые были совершены безналично. Для платежей, которые были совершены наличными средствами, кнопки Возврат не будет.
2. Средства возвращаются на тот же счет или карту, с которых была произведена оплата. Если карта больше недействительна, в личном кабинете bePaid при возврате у платежа будет статус Ошибка.
3. Возврат станет доступен, т.е. появится кнопка "Возврат", на следующий день после даты перечисления, которая указана в деталях платежа. Например: дата перечисления: 2026-01-19, кнопка "Возврат" появится: 2026-01-20. Возврат невозможно провести по платежам, проведенным более 1 года назад.
4. Возврат возможен из поступающих в рамках ЕРИП и E-POS платежей (встречных платежей). Это техническое требование системы для проведения взаимозачета. В течение 10 дней система ЕРИП обрабатывает операцию. Если за это время возврат не может быть выполнен (например, из-за недостатка встречных платежей), он автоматически отменяется. При необходимости возврат можно возобновить.
Обращаем внимание, что функцией возвраты можно управлять. Решение о том, кто из сотрудников может выполнять возвраты, принимает главный пользователь в настройках Личного кабинета bePaid.
Принимая платежи через bePaid, можно быть уверенным, что и их возврат (полный или частичный) будет таким же современным и технологичным процессом.
Подключайтесь, если вы еще не с нами.