Политика конфиденциальности

02.08.2021

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и использования Обществом с ограниченной ответственностью «ИКомЧардж» (далее — Общество) персональных и иных данных, переданных Пользователями Обществу в процессе пользования услугами Общества и/или правами, принадлежащими Обществу, на объекты авторского права, посредством использования принадлежащего Обществу сайты bepaid.by, ecomcharge.com, begateway.com (далее – Веб-сайт), а также через иные источники (социальные сети, платежные страницы, электронные сообщения). Передавая Обществу свои персональные и иные данные (далее – персональные данные), Пользователь выражает свое согласие на использование Обществом переданных им данных на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения. Используя Веб-сайт, Пользователь выражаете свое полное согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности. В случае несогласия с условиями настоящей Политики конфиденциальности, Вам следует отказаться от использования Веб-сайта, а также от предоставляемых Обществом услуг и/или прав на объекты авторского права. Общество может вносить изменения и дополнения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления Пользователей путем, аналогичным введению в действие настоящей Политики.

1. Термины и определения

  1. 1.1 Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
  2. 1.2 БПК - действительная банковская платежная карточка, выпущенная банком, входящим в систему Visa International, Mastercard Worldwide, ЗАО «Платежная система БЕЛКАРТ» в соответствии с Правилами Ассоциации Visa International, Правилами Ассоциации Mastercard Worldwide, Правилами проведения операций с использованием банковских платежных карточек «БЕЛКАРТ» и законодательством Республики Беларусь.
  3. 1.3 АПК «БиПейд» – специализированный аппаратно-программный комплекс Общества, предназначенный для приема и обработки платежей с использованием БПК через Интернет и осуществляющий маршрутизацию карточных транзакций в процессинговый центр Банка-эквайера по защищенным сетям. АПК «БиПейд» сертифицирован по Уровню 1 стандарта PCI DSS 3.2. АПК «БиПейд» является объектом авторского права, все исключительные права на который принадлежат Обществу.
  4. 1.4 Веб-маяки – файлы, которые могут загружаться на Веб-сайте Общества, в приложениях и других инструментах и применяться в сочетании с cookie-файлами для идентификации пользователей и сбора анонимных данных об их действиях.
  5. 1.5 Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов Общества, а также программ для электронных вычислительных машин и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет.
  6. 1.6 Договор – договор на оказание услуг, заключаемый Обществом с Пользователями в форме договора присоединения в соответствии со статьей 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь; лицензионный договор.
  7. 1.7 Доменное имя (домен) – символьное имя, служащее для идентификации областей, которые являются единицами административной автономии в сети Интернет, в составе вышестоящей по иерархии такой области.
  8. 1.8 Интернет – Международная компьютерная сеть электронной связи, построенная на использовании протокола передачи данных IP и маршрутизации данных.
  9. 1.9 IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
  10. 1.10 Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Обществом или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
  11. 1.11 Cookie-файлы – текстовые файлы (как правило, содержащие буквы и цифры), которые сохраняются в памяти интернет-браузера устройства Пользователя при посещении Веб-сайта Общества или просмотра сообщения, с помощью которых Общество может идентифицировать Пользователя и запоминать настройки Пользователя или действия на разных сайтах.
  12. 1.12 Мониторинг – Процесс сбора информации о чем-либо или ком-либо.
  13. 1.13 Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  14. 1.14 Поддомен – домен, являющийся частью домена более высокого уровня.
  15. 1.15 Пользователь – любое лицо посещающее Веб-сайт Общества и/или пользующееся услугами, объектами авторских прав Общества.

2. Случаи, когда Пользователь предоставляет Обществу свои персональные данные:

  1. 2.1. совершение платежа с использованием АПК «БиПейд», где необходимо указать данные БПК, адрес электронной почты, иную персональную информацию;
  2. 2.2. регистрация на Веб-сайте и на его поддоменах;
  3. 2.3. оформление заявки для присоединения к Договору;
  4. 2.4. создание, регистрации аккаунта;
  5. 2.5. передача Обществу документов для последующего их предоставления в банк-эквайер;
  6. 2.6. коммуникации со службой поддержки клиентов Общества;
  7. 2.7. оформление заявки на получение услуг Общества;
  8. 2.8. участие в акциях, конкурсах или программах лояльности Общества;
  9. 2.9. отправление отзывов (предложений, обращений) в адрес Общества.

3. При посещении Пользователем Веб-сайта посредством Автоматизированной обработки персональных данных Общество собирает следующие персональные данные:

  1. 3.1. IP-адрес, дата и время пользования онлайн-услугами Общества;
  2. 3.2. информация об аппаратном и программном обеспечении, используемом интернет-браузере, операционной системе, языковых настройках;
  3. 3.3. сведения о совершенных кликах и показанных веб-страницах;
  4. 3.4. данные о сайтах, с которых Пользователь перешел на Веб-сайт Общества;
  5. 3.5. данные, идентифицирующие мобильное устройство, его настройки и характеристики, сбои в работе и другие системные операции (при использовании мобильного устройства).

4. При совершении платежа фиксируется, с помощью каких средств и через какие сайты Пользователь совершил платеж или с каких сайтов перешел на Веб-сайт Общества.

5. Общество собирает и использует персональные данные Пользователей в следующих целях:

  1. 5.1. для обеспечения проведения онлайн-платежей, включая в том числе, отправку Пользователю сообщения о платеже, в том числе о подтверждении его осуществления;
  2. 5.2. для анализа и мониторинга данных с целью выявления мошеннических или подозрительных операций в сфере онлайн-платежей с целью их предотвращения и для принятия соответствующих мер;
  3. 5.3. для обработки заявок о присоединении к Договору, заключения Договора;
  4. 5.4. для улучшения работы службы поддержки клиентов;
  5. 5.5. для создания и эффективного использования личного кабинета на Веб-сайте;
  6. 5.6. в маркетинговых целях для обеспечения релевантности информационных рассылок о новостях, мероприятиях, продуктах и услугах Общества;
  7. 5.7. для обеспечения эффективных коммуникаций с Пользователями (посредством СМС, электронной почты, мессенджеров, социальных сетей и т.д.);
  8. 5.8. в аналитических целях для улучшения и оптимизации оказываемых Обществом услуг, выпускаемых продуктов, а также работы Веб-сайта Общества;
  9. 5.9. для обработки и разрешения юридических споров, выполнения запросов государственных органов и иных организаций, соблюдения требований законодательства;
  10. 5.10. для оказания Обществом услуг, предоставления прав на объекты авторского права, принадлежащие Обществу. Некоторые услуги Общество может оказать только после сбора определенных персональных данных.

6. Телефонные разговоры Пользователя с Обществом могут прослушиваться в режиме реального времени или записываться для предотвращения мошеннических действий, а также разрешения спорных ситуаций и контроля качества работы сотрудников Общества. Записи телефонных разговоров хранятся в течение ограниченного периода времени и удаляются автоматически, если не возникает обоснованная необходимость сохранить их на более длительный период, в том числе в целях расследования случаев мошеннических действий.

7. Общество обязуется использовать персональные данные Пользователя в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.

8. Общество может передавать персональные данные третьим лицам, например:

  1. 8.1. Банкам и небанковским кредитно-финансовым организациям - для обеспечения проведения онлайн-платежей.
  2. 8.2. Поставщикам товаров (работ, услуг, прав на объекты авторского права), в пользу которых Пользователь совершает платеж – в объеме, необходимом таким поставщикам товаров (работ, услуг, прав на объекты авторского права) для надлежащего и своевременного исполнения своих обязательств перед Пользователем.
  3. 8.3. Правоохранительным органам, а также иным государственным органам или иным организациями, уполномоченным в соответствии с законодательством Республики Беларусь запрашивать персональные данные Пользователей - в объеме, который требуется согласно законодательству или является необходимым для предотвращения, выявления или пресечения мошеннических действий.
  4. 8.4. Поставщикам услуг (прав на объекты авторского права), которыми пользуется Общество, (например, поддержка сервисов Общества, поддержка Пользователей, маркетинговые услуги, выявление и предотвращение мошенничества и другие). При этом такие Поставщики имеют обязательства по соблюдению конфиденциальности переданных им персональных данных, и принимают требуемые законодательством меры по защите персональных данных, а также не вправе использовать персональные данные для иных целей, чем те, которые указаны Обществом.

9. Порядок защиты и контроля Обществом персональных данных Пользователей:

  1. 9.1. Общество применяет соответствующие корпоративные стандарты, системы и процедуры безопасности с целью защиты и охраны предоставленных Обществу персональных данных от неправомерного использования.
  2. 9.2. Доступ к персональным данным имеют только обладающие специальными правами сотрудники Общества в процессе выполнения своих обязанностей.
  3. 9.3. Общество осуществляет свою деятельность с соблюдением требований международного стандарта безопасности данных индустрии платёжных карт PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) и Правил платежных систем.
  4. 9.4. Общество использует технологии TLS, SSL, шифрование данных, защищенные каналы связи для обеспечения защиты персональных данных.
  5. 9.4. Общество хранит персональные данные в течение срока, необходимого для пользования услугами, правами на объекты авторского права Общества, соблюдения требований законодательства, платежных систем и банков-эквайеров, разрешения споров и иных целей, позволяющих Обществу осуществлять свою деятельность, выявлять и предотвращать мошеннические или иные незаконные действия.

10. Порядок контроля Пользователем за передаваемыми Обществу персональными данными:

  1. 10.1. Пользователь имеет возможность просматривать какие именно персональные данные присутствуют в его личном кабинете, а также может вносить изменения в свои персональные данные при условии использования личного кабинета.
  2. 10.2. Пользователь может сообщить Обществу о любых изменениях в своих персональных данных посредством редактирования данных личного кабинета, сообщения через электронную почту или телефонный звонок.
  3. 10.3. Пользователь имеет право:
    • - на получение информации, касающейся обработки своих персональных данных;
    • • получать от Общества информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам один раз в календарный год бесплатно;
    • • требовать от Общества бесплатного прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии оснований для обработки персональных данных, законодательством. При отсутствии технической возможности удаления персональных данных Общество обязано принять меры по недопущению дальнейшей обработки персональных данных, включая их блокирование, и уведомить об этом субъекта персональных данных. Общество вправе отказать Пользователю в удовлетворении требований о прекращении обработки его персональных данных и (или) их удалении при наличии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных законодательством, в том числе если они являются необходимыми для заявленных целей их обработки;
    • • обжаловать действия (бездействие) и решения Общества, нарушающие его права при обработке персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных;
    • • требовать от Общества внесения изменений в свои персональные данные в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными.

11. Политика общества в отношении cookie-файлов:

  1. 11.1. При посещении Пользователем Веб-ссайта Общества и его поддоменов, либо при использовании услуг и прав на объекты авторских прав, Общество может использовать cookie-файлы, веб-маяки и другие аналогичные технологии (далее – cookie-файлы) для обеспечения полноценного функционирования Веб-сайта Общества, улучшения Обществом платежных сервисов, продуктов, разработки и тестирования дополнительных функций, а также демонстрации релевантной тематической рекламы.
  2. 11.2. Посещая Веб-сайт и его поддомены, а также пользуясь услугами Общества, Пользователь соглашается на использование Обществом файлов cookie в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Если Пользователь не желает, чтобы Общество использовало файлы cookie, он должен установить соответствующие настройки в браузере, который он использует.
  3. 11.3. Согласие на применение файлов cookie является необходимым условием использования Веб-сайта Общества и предоставления Обществом своих услуг и продуктов. Поэтому если Пользователь заблокируете файлы cookie, Общество не сможет гарантировать функциональность и безопасность предлагаемых услуг и продуктов.
  4. 11.4. Когда Пользователь заходит на Веб-сайт, на котором используются файлы cookie, ему может быть предложено заполнить форму с информацией о Пользователе, например, имя, адрес электронной почты и интересы. Эти сведения записываются в файл cookie, который сохраняется в браузере Пользователя (Chrome, Firefox и т. д.) для дальнейшего использования.
  5. 11.5. Файлы cookie используются для:
    • 11.5.1. Непосредственной работы с Веб-сайтом Общества, позволяя Пользователю перемещаться по Веб-сайту и пользоваться его основными функциями. Без них Веб-сайт не может функционировать корректно.
    • 11.5.2. Повышения качества работы Веб-сайта. Файлы cookie позволяют собирать информацию о Пользователе и о том, как он используете Веб-сайт (например, на какие страницы Веб-сайта заходит и возникают ли в его работе ошибки). В эти файлы cookie не включаются никакие сведения, которые позволили бы определить личность Пользователя. Они лишь помогают Обществу улучшить качество работы Веб-сайта и понять, что интересует Пользователей и насколько полезен контент Веб-сайта – на основании анонимных статистических данных и другой информации об использовании Веб-сайта.
    • 11.5.3. Улучшения функциональности Веб-сайта. Такие файлы cookie позволяют предоставлять Вам услуги и сохранять настройки, чтобы работа на Веб-сайте была удобнее.
    • 11.5.4. Показа релевантной рекламы. Веб-сайт Общества может сохранять на компьютерах Пользователей файлы cookie, позволяющие предлагать им определенное содержимое, в том числе рекламу услуг и продуктов, соответствующую их интересам, продемонстрированным на нашем и на других сайтах. Эти технологии помогают Обществу понять, насколько полезна реклама, а также повысить релевантность контента, предлагаемого Пользователям.
  6. 11.6. Пользователь может заблокировать файлы cookie. Однако в таком случае Пользователь не сможет пользоваться некоторыми функциями на Веб-сайте.

12. Настоящая Политика конфиденциальности размещается в сети Интернет по адресу: https://bepaid.by/privacy-policy Общество имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу: https://bepaid.by/privacy-policy, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

13. Вопросы, возникающие между Обществом и Пользователями в связи с применением настоящей Политики конфиденциальности, рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

14. В случае возникновения вопросов и предложений по совершенствованию настоящей Политики конфиденциальности, а также при наличии жалоб и предложений, или в случае несогласия с обработкой Ваших персональных данных на основании законных оснований просим Вас, связаться со службой поддержки Общества по адресу электронной почты: [email protected].